Smarter Verkaufen und Herausragenden Service bieten
Ihr Team jongliert mit Leads, Deals und Kundenanfragen – oft isoliert. CRM Cloud verbindet jedes Gespräch, jede Chance und jeden Einblick auf einer intelligenten Plattform, damit Ihr Wachstum nicht im Chaos verloren geht.
Kämpfen Sie mit Lücken im Vertrieb und Kundenerlebnis?
Ihr CRM sollte Verbindungen schaffen, nicht neue Silos. CRM Cloud hilft Vertriebs- und Serviceteams, intelligenter – und gemeinsam – zu arbeiten.
Häufige CRM-Herausforderungen
- Ihr Vertriebstrichter ist nicht verbunden.
Leads gehen bei Übergaben verloren. Ohne einen einheitlichen Trichter wissen Mitarbeitende nicht, wo Deals stehen oder wer zuständig ist.
- Kundenkontext geht zwischen Teams verloren.
Leads müssen sich wiederholen, weil Vertriebs- oder Support-Mitarbeiter nicht über den vollständigen Verlauf verfügen – das schadet dem Vertrauen und kostet Zeit.
- Keine klare Lead-Zuweisung oder Verantwortlichkeit.
Gebiete überschneiden sich und Zuständigkeiten verschwimmen. Leads fallen durch das Raster aufgrund unklarer Zuständigkeit oder fehlender Nachverfolgung.
- Cross-Selling ist ohne passende Daten schwierig.
Upsell-Möglichkeiten werden verpasst, da Produktinteresse oder Kundenverhalten nicht richtig verfolgt oder kontextbezogen angezeigt werden.
- Entscheidungen basieren nicht auf Daten.
Ihr CRM sollte Ihren nächsten Schritt unterstützen – ohne Einblicke verlassen Sie sich auf Bauchgefühl statt auf Wachstumsstrategien.
- Support-Teams fehlt der Gesamtüberblick.
Service-Mitarbeitende haben keinen Einblick in vergangene Verkäufe oder Interaktionen, wodurch personalisierter, proaktiver Support kaum möglich ist.
CRM Cloud – Die Umsatzmaschine für moderne Teams
Ihre End-to-End-Lösung für Vertriebserfolg und Kundenbegeisterung
Verkaufsfunnel & Lead-Strategie Abstimmung
Überwinden Sie Silos und schaffen Sie einen einheitlichen Vertriebsprozess – verfolgen Sie jeden Lead, jede Phase und Interaktion in Echtzeit über Ihr Team hinweg.
Reibungslose Übergaben & automatische Zuweisung
Sichern Sie nahtlose Lead-Übergaben und Gebietsabdeckung mit intelligenten Zuweisungsregeln und gemeinsamem Kontext.
Kundenservice-Orchestrierung
Zentralisieren Sie Anfragen, automatisieren Sie die Ticketweiterleitung und befähigen Sie Supportteams mit einer 360°-Kundensicht.
KI-gestützte Einblicke für Cross-Selling & Wachstum
Nutzen Sie KI-gestützte Analysen, um Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren und fundierte Entscheidungen bei jedem Kontaktpunkt zu treffen.
Verändern Sie Ihre Vertriebs- und Supportprozesse – Entfesseln Sie Ihr volles CRM-Potenzial
Einheitlicher Vertriebstrichter mit Echtzeit-Phasensynchronisation
Vereinheitlichen Sie Ihren gesamten Funnel in einer Ansicht – in Echtzeit aktualisiert. Ermöglichen Sie Ihrem Team, schnell zu handeln, abgestimmt zu bleiben und Deals sicher abzuschließen, ohne zwischen Tools zu wechseln.
Kontextreiche Lead-Übergabe zwischen Teams
Übertragen Sie Lead-Insights, Gespräche und Dateien nahtlos zwischen SDRs, AEs oder Regionen. Stellen Sie sicher, dass jeder Vertreter vom ersten Tag an die Sprache des Kunden spricht.
Intelligentes Gebiets- & Zuweisungsmanagement
Automatische Zuweisung von Leads basierend auf Region, Expertise oder Verfügbarkeit. Halten Sie Vertreter fokussiert, eliminieren Sie Überschneidungen und skalieren Sie Wachstum klar und fair.
KI-gestützte Cross-Selling- & Upsell-Signale
Entdecken Sie versteckte Einnahmen aus bestehenden Leads mit KI, die Kaufsignale, Produktnutzungslücken und vergangene Interaktionsmuster erkennt.
Vertriebs-Dashboard für datengetriebene Entscheidungen
Echtzeit-Dashboards mit Deal-Gesundheit, Aktivitäts-Tracking und Pipeline-Geschwindigkeit zur Steuerung von Vertriebsstrategien und Coaching.
360° Kundenansicht für Agenten
Zeigen Sie Agenten jede Interaktion aus Vertrieb, Marketing und Support an einem Ort. Verabschieden Sie sich von ‚Könnten Sie das wiederholen?‘ für immer.
Intelligente Ticketweiterleitung und -eskalation
Leiten Sie Tickets basierend auf Qualifikation, Priorität und Verlauf sofort an die richtigen Agenten weiter. Automatisieren Sie Eskalationen mit vollständigem Kontext und klaren Regeln.
Proaktive Support-Trigger basierend auf der Kundengesundheit
Überwachen Sie Engagement, Zufriedenheit und Nutzung. Lösen Sie automatisch Support-Check-ins oder Schulungsabläufe aus, bevor Probleme eskalieren.
Integrierte Wissensdatenbank + intelligente Antworten
Statten Sie Ihre Kunden und Agenten mit KI-Antwortvorschlägen, eingebetteten Hilfeartikeln und Makros aus, die sich an jedes Szenario anpassen.
NPS, CSAT und Sentimentanalyse
Erfassen, analysieren und berücksichtigen Sie Kundenfeedback nach jeder Interaktion. Nutzen Sie jede Erfahrung als Chance zur Verbesserung.
CRM Cloud in Aktion: Reale Ergebnisse, echtes Wachstum
Mit CRM Cloud haben wir Leadverluste eliminiert und die Konversionsrate um 45 % verbessert. Der einheitliche Funnel bietet unserem Vertrieb volle Transparenz und bessere Koordination.
Unsere Support-Lösungszeit sank dank der automatisierten Workflows und der 360°-Kundenansicht in CRM Cloud um 35 %. Wir können Probleme endlich proaktiv verfolgen und lösen.
45%
Mehr Lead-Konversionen
35%
Schnellere Support-Reaktion
20%
Umsatzsteigerung durch Cross-Selling
100%
Vereinheitlichte Vertriebs- und Serviceansicht
Flexible CRM-Preise, abgestimmt auf Ihre Pipeline
CRM Cloud passt sich der Größe Ihres Teams, der Komplexität Ihrer Vertriebs- und Serviceprozesse sowie Ihrer Wachstumsphase an. Kein Einheitsmodell – nur maßgeschneiderter Mehrwert.
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Fügen Sie Nutzer oder Module hinzu, wenn Ihr Team bereit ist
Wählen Sie nur die Funktionen, die Ihr Team tatsächlich nutzt
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